Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le présent site sont traitées par :

Syrma Agency
Entrepreneur individuel : Nathan Graindorge
Adresse :Rue Cherave 2, 4500 Huy, Belgique
N° BCE / TVA : BE1002.404.037
E-mail : syrma.agency@gmail.com
Téléphone : +32 (0)471 26 88 53

Syrma Agency agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Syrma Agency peut recueillir les données suivantes :

• nom et prénom ;

• nom de l’entreprise ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• formule ou service sélectionné ;

• informations communiquées dans la description du projet ;

• date et contenu des échanges ultérieurs.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les préférences relatives aux cookies.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes reçues via le formulaire ;

• analyser les besoins du prospect ;

• préparer une proposition commerciale ou un devis ;

• organiser les échanges relatifs à un projet ;

• assurer le suivi de la relation commerciale ;

• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• établir des statistiques de fréquentation, lorsque le visiteur y a consenti.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

4. Bases juridiques

Selon la situation, le traitement repose sur :

• les mesures précontractuelles, lorsqu’une personne contacte Syrma Agency pour obtenir des informations, une proposition ou un devis ;

• l’exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation a été commandée ;

• l’intérêt légitime de Syrma Agency à répondre aux demandes, sécuriser son site et assurer le suivi de ses activités ;

• le consentement, notamment pour les cookies analytiques ou publicitaires non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le consentement ne permet pas pour autant de collecter plus de données que celles nécessaires à la finalité annoncée.

5. Caractère obligatoire des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour permettre à Syrma Agency de comprendre et de traiter votre demande.

En l’absence de ces informations, Syrma Agency pourrait ne pas être en mesure de vous répondre ou de préparer une proposition adaptée.

6. Destinataires des données

Les données sont principalement accessibles à Syrma Agency.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services, par exemple :

• Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

• Google, lorsque les échanges sont réalisés par Gmail ou que certains outils Google sont utilisés ;

• Hostinger, Wix, Shopify ou d’autres prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’un projet client ;

• des outils de gestion ou de suivi commercial utilisés par Syrma Agency.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, Syrma Agency veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.

À titre indicatif :

• demandes de contact sans suite commerciale : 12 mois après le dernier échange ;

• données de prospects avec échanges commerciaux : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;

• données relatives aux clients et aux prestations : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;

• données relatives aux cookies : pendant la durée indiquée dans la politique de cookies et dans l’outil de gestion du consentement.

Ces durées peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit en justice l’exige.

9. Sécurité

Syrma Agency met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions applicables :

• demander l’accès à vos données ;

• demander leur rectification ;

• demander leur effacement ;

• demander la limitation du traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• retirer votre consentement ;

• demander la portabilité de certaines données ;

• introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Les demandes peuvent être adressées à :

syrma.agency@gmail.com

Syrma Agency peut demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande. Une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois.

11. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données

Cette possibilité existe notamment lorsqu’une personne estime que ses droits n’ont pas été respectés.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques ou publicitaires.

Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après le choix exprimé par le visiteur au moyen de la bannière de consentement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de cookies.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites externes.

Syrma Agency n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Il est conseillé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la politique

Syrma Agency peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou organisationnelle.

La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page.